Customer Service Manager - Post Vendita

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**Profilo aziendale Mohd** **Sede**: Messina
**Contratto**: Tempo completo Mohd, realtà internazionale di riferimento nel design e nell’arredamento di fascia alta, ricerca un/una **Customer Service Manager - Post Vendita** da inserire nel team Customer Service.
La figura avrà un ruolo centrale nella gestione del post-vendita e dell’esperienza cliente dopo l’ordine, operando in coordinamento con i reparti interni e i partner esterni. **Responsabilità**
- Gestione completa del post-vendita: ordini, consegne, tempistiche e comunicazioni con il cliente
- Gestione autonoma di reclami, criticità e richieste post-consegna
- Coordinamento con logística, area commerciale, project management e fornitori
- Monitoraggio ticket, documentazione, RMA e tracciamento dei casi
- Supporto al miglioramento continuo dei processi di customer service **Requisiti**
- **Esperienza di almeno 3-5 anni**in customer service, post-vendita o account management
- Provenienza da contesti strutturati (design, arredamento, retail premium, e-commerce)
- Ottime capacità comunicative, organizzative e di problem solving




- Autonomia nella gestione di situazioni complesse
- Buona conoscenza dei principali strumenti digitali (CRM, ticketing, ERP)
- Ottima conoscenza della **lingua inglese**(altre lingue sono un plus) **Cosa offriamo**
- Inserimento in un contesto internazionale e orientato alla qualità
- Ruolo di responsabilità nella customer experience di un brand di design riconosciuto
- Possibilità di crescita nell’area Customer Experience
- Ambiente collaborativo e strutturato Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità al pendolarismo/trasferimento: - 98128 Messina: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Domande di preselezione: - Conosci altre lingue? Se sì, specifica per ciascuna lingua il livello di competenza raggiunto.
- Possiedi certificazioni linguistiche riconosciute? Se sì, indica quali con il relativo livello. Lingua: - Inglese (Obbligatorio)

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