Help Desk I e Ii Livello

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REQUISITI: - Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente
- Buone competenze informatiche e passione per l’ambito IT
- Attitudine al problem solving e capacità di gestione autonoma delle richieste
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
- Disponibilità a lavorare su turnazione (comprensiva di sabato e alcune festività) SOLO quelle che risulteranno in linea con il profilo ricercato saranno contattate per un incontro conoscitivo.
Diversamente vi invitiamo a non demordere! Sono tempi duri per tutti, ma in Italia abbiamo spirito indomito e splendide risorse;
vi auguriamo il meglio e vi facciamo un ampio in bocca al lupo! Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77, 125/91 ed in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. DESCRIZIONE:
La Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail,



ricerca HELP DESK I e II LIVELLO.** AZIENDA:
Azienda specializzata in soluzioni software e hardware, assistenza técnica attrezzature per il settore retail. POSIZIONE LAVORATIVA:
La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket.
Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello. In particolare si occuperà di: - Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita;
- Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati;
- Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorità;
- Redazione di documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi. L’attività prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festività (escluso notturno).

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