Consulente Service - Luxury Brand | Roma

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Opportunità per Consulente Service - Luxury Brand | ROMA Per la nostra sede di Roma, ricerchiamo un/una Consulente Service dedicato/a ai brand di fascia alta, con focus su Aston Martin e veicoli usato alto di gamma . Sarà il punto di riferimento per i clienti del post-vendita, garantendo un’esperienza unica e altamente personalizzata, in linea con gli standard dei marchi luxury e con i valori Maldarizzi. La figura rappresenta il ponte privilegiato tra cliente e officina , coniugando competenza tecnica, cura del dettaglio, stile e spiccate capacità relazionali. Di cosa ti occuperai - Accogliere il cliente in accettazione in un contesto esclusivo, comprendendo in modo attento ed empatico le esigenze del proprietario e del veicolo. - Gestire l’intero ciclo dell’ordine di lavoro, assicurando precisione, eleganza comunicativa e rispetto delle procedure dei brand luxury. - Monitorare disponibilità e tempistiche dei ricambi per garantire interventi rapidi e con la massima trasparenza. - Predisporre preventivi chiari e completi, raccogliendo autorizzazioni e curando eventuali attività aggiuntive con sensibilità e approccio consulenziale. - Concludere il servizio con la riconsegna del veicolo, accompagnando il cliente in un momento di resistente valore percepito, illustrando in modo impeccabile le lavorazioni eseguite. - Gestire le comunicazioni telefoniche e digitali con stile, attenzione e coerenza con l'immagine del brand e della vision Maldarizzi. - Proporre servizi premium, quali manutenzione programmata, esti di garanzia, accessori, soluzioni personalizzate.



- Favorire una customer journey eccellente, gestendo eventuali criticità con professionalità ed elevate capacità di problem solving. Requisiti fondamentali - Esperienza minima di 5 anni nel ruolo di Consulente Service in contesti premium o luxury. - Competenze di base in meccanica ed elettronica applicate al settore automotive. - Conoscenza e utilizzo di gestionali, applicativi informatici e Office 365. - Eleganza, chiarezza ed efficacia nella comunicazione. - Attitudine a creare relazioni solide e durature, promuovendo soluzioni e servizi che valorizzano l’esperienza del cliente. - Eccellenti capacità organizzative e gestione di tempi, priorità e flussi di lavoro. - Inglese B1 o superiore, scritto e parlato. Requisiti preferenziali - Certificazioni tecniche o attestazioni specifiche. - Network attivo e capacità di costruire relazioni in contesti alto-spendenti. - Forte desiderio di crescere, apprendere e rappresentare al meglio un brand iconico del panorama automotive. - Familiarità con ambienti lifestyle, circoli sportivi premium, club privati, hotellerie di lusso. - Posizione full-time con elevata autonomia e visibilità nel mondo luxury. - Percorso di onboarding personalizzato. - Formazione continua presso le Academy ufficiali dei brand. - Retribuzione commisurata all’esperienza, con pacchetti premiali legati ai KPI. - Contesto esclusivo, curato e orientato all’eccellenza del servizio. - Opportunità di diventare un punto di riferimento per clienti appassionati di vetture di prestigio.

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