Team Leader Moc

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Team Leader MOC (Monitoring Operations Center)

Guida un team IT h24 e garantisci performance elevate in un contesto dinamico e sfidante

Sede: Milano, Via Privata Gaetano Sbodio 2

Modalità: Ibrida (4 giorni in presenza + 1 da remoto)

Contratto: CCNL Commercio – tempo indeterminato

Pacchetto retributivo: RAL €35.000 – €40.000 | welfare | buoni pasto €8 al giorno

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.243 persone in 16 Paesi. Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo. Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto.

Cosa farai

Sarai responsabile della gestione di un team operativo in servizio h24, garantendo qualità e continuità del servizio.
- Coordinerai, motiverai e svilupperai il team
- Gestirai la relazione con i clienti e le principali interfacce operative
- Pianificherai e organizzerai le turnazioni h24




- Monitorerai KPI e performance individuali e di team tramite reportistica
- Supervisionerai i progetti in corso, supportandone l’avanzamento
- Gestirai segnalazioni interne e risoluzione delle criticità
- Utilizzerai strumenti di monitoraggio, Microsoft BI e framework ITIL
- Garantirai il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali

Potresti essere la persona giusta se
- Hai esperienza nella gestione di team IT (preferibilmente h24 o contesti strutturati)
- Hai buone capacità organizzative e di pianificazione
- Sei orientato/a ai risultati e alla qualità del servizio
- Sei in grado di leggere e analizzare dati e report

Competenze richieste
- Conoscenza di strumenti di monitoraggio IT
- Competenze infrastrutturali (virtual machine, virtualizzazione, networking, switch, router)
- Conoscenza strumenti Microsoft (graditi Power BI)
- Familiarità con framework ITIL
- Diploma o laurea in ambito tecni

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