Addetto/a gestione clienti servizi inbound
Pubblicato il 12-08-2026 - key-absolute in Spoleto
Si ricerca una figura ordinata, rapida e concreta nella gestione dei contatti con il pubblico. Inserimento previsto a breve. La posizione si apre presso una struttura che gestisce assistenza telefonica e presa in carico richieste per servizi rivolti a privati, con attività di front office operativo e aggiornamento delle pratiche nei sistemi interni.
Requisiti
- breve esperienza pregressa nel ruolo
- ottime capacità comunicative e ascolto attivo
- buon uso del pc, della posta elettronica e di Excel
- precisione nella registrazione delle richieste e nel passaggio delle informazioni
- disponibilità entro 2 settimane
La risorsa seguirà il primo contatto con i clienti, gestendo chiamate in ingresso, richieste informative e appuntamenti, con attenzione ai tempi di risposta e alla corretta assegnazione ai referenti interni. Si richiede metodo. Ogni giornata prevede aggiornamento del CRM aziendale con circa 40-60 contatti,
verifica dello stato delle segnalazioni aperte e richiamo dei clienti per conferme, variazioni di servizio o chiusura ticket.
Tra le attività rientrano il controllo delle agende condivise, l'inserimento di note operative su gestionale e il monitoraggio delle richieste non evase entro la giornata, così da mantenere continuità nel servizio anche nei mesi estivi, quando il volume di chiamate cresce e la copertura ferie richiede maggiore attenzione organizzativa.
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato di 12 mesi
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
Orario tempo completo su 5 giorni.
Sede di lavoro: Spoleto