Head Of Operations

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CHI SIAMO
5 Club – Italian Leisure Management ha trasformato l’intrattenimento invernale in alta quota, ridefinendo gli standard premium affordable luxury con gli iconici brand: Super G e Meraviglioso. Attraverso format innovativi di après-ski ed eat-ertainment, creiamo esperienze straordinarie che fondono musica, food & beverage, performance e social sharing nelle località più esclusive delle Alpi: Courmayeur, Madonna di Campiglio, Cervinia e Cortina d’Ampezzo.
RESPONSABILITA'
- Definire e implementare la strategia operativa dell'azienda in linea con gli obiettivi di crescita
- Coordinare e supervisionare tutte le funzioni operative: Food & Beverage, Booking, Sales ed Events
- Garantire l'integrazione tra i diversi dipartimenti, promuovendo processi efficienti e una comunicazione efficace
- Definire KPI, procedure operative e strumenti di monitoraggio delle performance
- Ottimizzare flussi di lavoro, organizzazione e allocazione delle risorse
- Assicurare elevati standard di servizio e qualità dell'esperienza cliente




- Supervisionare le performance economiche delle diverse aree, monitorando costi, marginalità e risultati
- Collaborare con i responsabili di funzione nello sviluppo di strategie commerciali, revenue management e ottimizzazione dell'offerta
- Coordinare l'organizzazione operativa degli eventi, garantendo il rispetto di budget, tempistiche e standard qualitativi
- Monitorare il raggiungimento degli obiettivi commerciali e operativi attraverso l'analisi dei principali indicatori di performance
- Collaborare con la Direzione nella definizione di budget, forecast e strategie di sviluppo
- Promuovere il miglioramento continuo dei processi e individuare possibilità di efficientamento organizzativo
- Gestire e sviluppare i rapporti con istituzioni, enti pubblici, amministrazioni locali e stakeholder territoriali, rappresentando l'azienda nelle relazioni strategiche
- Supervisionare i processi autorizzativi, amministrativi e concessori, garantendo il rispetto

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