Help Desk Categoria Protetta

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Per importante cliente, operante nel settore dell'istruzione e della formazione universitaria, ricerchiamo per i campus di Milano, una risorsa da inserire nel team dell'assistenza tecnica.

Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.
La risorsa si occuperà del supporto tecnico di 1° livello, garantendo la continuità operativa delle attività didattiche e amministrative. Nello specifico:
- Fornire assistenza tecnica da remoto e in presenza a docenti, studenti e personale di staff su problematiche hardware e software.
- Gestire il sistema di ticketing aziendale, tracciando le richieste e monitorando i tempi di risoluzione.
- Configurare e manutenere i dispositivi aziendali e d'aula (PC, laptop, tablet, monitor interattivi/LIM, stampanti).
- Supportare la gestione delle piattaforme didattiche (es. Google Workspace for Education, Microsoft 365, Moodle o simili) e degli account utente.
- Collaborare con il team di rete e sistemistico per la segnalazione di anomalie infrastrutturali più complesse.





Il profilo ricercato possiede :
- Iscrizione alle liste del Collocamento Mirato
- Diploma o Laurea a indirizzo Informatico, Tecnico o cultura equivalente.
- Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS, ChromeOS).
- Conoscenza base delle reti informatiche (Wi-Fi, LAN, configurazione stampanti).
- Ottime doti relazionali, pazienza ed empatia (fondamentali per interfacciarsi con utenti non tecnici come studenti o docenti).
- Forte orientamento al problem solving e precisione.

Si offre contratto a tempo indeterminato
Range di ral tra i 22.000 e i 28.000 euro annui
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari occasione, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e c

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