Service Manager IT

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Aiutiamo le aziende a trasformare processi e operations attraverso soluzioni digitali end-to-end, creando valore concreto e migliorando l’esperienza dei clienti finali. Progettiamo, integriamo e ottimizziamo processi operativi per rendere l’innovazione un vero vantaggio concorrenziale.

? Il Nostro Impegno per l'Innovazione:

In Datlas Group, affianchiamo imprese, istituti finanziari ed enti pubblici con soluzioni digitali all’avanguardia. Partiti dallo sviluppo di processi informatizzati, abbiamo evoluto il nostro approccio sfruttando l’intelligenza artificiale e l’analisi avanzata per trasformare i dati in valore strategico. Investiamo costantemente nello sviluppo di competenze avanzate e nell’innovazione delle nostre strategie e tecnologie, garantendo ai nostri partner un vantaggio competitivo concreto.

Siamo alla ricerca di un Junior Service Manager.

? Cosa aspettarti da questa posizione

Stiamo cercando un Service Manager per gestire i servizi digitali offerti ai nostri clienti.



Il candidato ideale lavorerà a stretto contatto con i team interni e i clienti per identificare e risolvere problemi, garantendo un servizio di alta qualità. Sarà responsabile del monitoraggio delle performance e del miglioramento della soddisfazione del cliente. Doti analitiche, eccellenti capacità comunicative e comprovata esperienza nella gestione dei servizi digitali sono essenziali.
- Definire e monitorare i livelli di servizio (SLA) per garantire il rispetto degli standard.
- Comunicare regolarmente con i clienti per assicurare la loro soddisfazione.
- Analizzare i dati operativi e i feedback dei clienti per migliorare i servizi.
- Coordinare le attività di supporto e manutenzione, garantendo efficienza e qualità.
- Redigere report periodici sulle attività di servizio.
- Collaborare con altre linee di business per offrire un servizio integrato e omogeneo.
- Identificare anomalie operative e suggerire ottimizzazioni dei processi.

? Qualifiche e competenze richieste
- [Preferenziale

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