Customer Success Agent

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Cosa offriamo

In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch).
- Tempo indeterminato (giornate lavorative dal martedì al sabato)
- Buoni pasto
- Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme
- Spazio per le idee: ogni proposta conta
- Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme

Cosa farai
- Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback
- Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)
- Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback

Cosa offriamo

In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità.



Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch).
- Contratto a tempo indeterminato (giornate lavorative dal martedì al sabato)
- Buoni pasto
- Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme
- Spazio per le idee: ogni proposta conta
- Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme

Cosa farai

(spoiler: non è il classico customer service)
- Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback
- Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni
- Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)
- Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback

Chi stiamo cercando
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