ITSM SPECIALIST

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Cosa facciamo?
Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.
Chi cerchiamo
Siamo alla ricerca di un profilo junior che ricoprirà il ruolo di ITSM Specialist da inserire all’interno del nostro team di assistenza tecnica a Bologna. La persona si occuperà di fornire supporto di primo e secondo livello ai nostri clienti, realtà di rilievo operanti in ambito sanitario.
La persona selezionata si occuperà di:
- Gestire le richieste di assistenza informatica e applicativa di primo e secondo livello tramite sistema di ticketing, supportando gli utenti da remoto e/o telefonicamente.
- Fornire supporto on site in relazione ai software gestionali aziendali installati.
- Assistere gli utenti nell’utilizzo delle applicazioni aziendali,



garantendo il rispetto delle policy e delle procedure interne.
- Monitorare proattivamente i sistemi informatici per individuare e risolvere tempestivamente eventuali malfunzionamenti.
- Gestire e mantenere l’inventario dei dispositivi e degli asset aziendali (PC, stampanti, scanner, ecc.), intervenendo su problematiche hardware e software.

Requisiti richiesti:
- Titolo di studio ad indirizzo tecnico/informatico
- Conoscenza di Microsoft Windows, Microsoft Office e principali software applicativi
- Esperienza nella manutenzione di hardware e software (PC, stampanti, reti)

Requisiti preferenziali:
- Problem solving e autonomia nella gestione dei ticket
- Buona attitudine al lavoro di squadra e al rapporto diretto con gli utenti
- Flessibilità e capacità di apprendimento di nuove tecnologie

Cosa offriamo:
- Inserimento in un contesto internazionale, originale e in continua evoluzione
- Opportunità di

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