Customer Service-02858

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Nell'ottica di un rafforzamento dell'organico interno, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Customer Service
Overview
Di seguito alcune caratteristiche ricercate del ruolo:
- Riporta al Coordinatore Customer Service;
- Si interfaccia quotidianamente con i Clienti di propria competenza, costruendo una relazione di fiducia attraverso una comunicazione competente e chiara, basata su un approccio al “problem solving”, al fine di garantire loro risposte tempestive rispetto ad ogni esigenza ed aggiornarli con lo stato di avanzamento dei loro lavori e progetti;
- Si interfaccia costantemente con i reparti di Pianificazione, Logistica e Ufficio Acquisti;
- Cura tutte le fasi operative legate agli ordini di propria competenza, dall'acquisizione degli stessi fino alla successiva gestione delle spedizioni:
- Verifica prezzo;
- Verifica della data di consegna;
- Apertura dell'ordine di vendita;
- Apertura e rilascio della commessa;
- Controllo degli stati di avanzamento della commessa con la Programmazione, al fine di assicurare la chiusura dell'ordine in termini convenuti;




- Interfaccia continua con il magazzino al fine di garantire la puntualità delle consegne al Cliente.
- Gestisce il listino prezzi fornito dall'Account&Project; Manager di riferimento, per controllare il prezzo d'ordine;
- Gestisce ed eventualmente negozia le date di consegna nel rispetto dell'OTIF commerciale pattuito con il Cliente;
- Gestisce, in collaborazione con l' A± di riferimento, le modifiche al progetto richieste Cliente, successive all'ordine;
- Elabora le reportistiche richieste dalla Direzione Aziendale;
- Cura gli archivi informatici e cartacei come da procedure aziendali;
- Controlla quotidianamente i piani di spedizione del giorno successivo ed evidenzia eventuali criticità al Planning Manager ed al Responsabile di Magazzino;
- Monitora costantemente l'invio degli impianti stampa da parte del Cliente nei tempi pattuiti e lo sollecita dove necessario, al fine di non creare rallentament

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