Customer Success Manager

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Riferimento: JN-052026-7028743Pubblicato il: 2026-05-29Luogo: Milano, Italia, ITSalario: 50000 - 55000 /annoTipo di contratto: Tempo pienoAzienda: Michael PageConsulente: Fabio TurcoSoluzioni digitali B2B per il retail alimentareCustomer Success ManagerAzienda Società internazionale in robusto crescita, operante nel settore delle soluzioni digitali B2B per il retail alimentare. L'azienda sviluppa piattaforme tecnologiche che supportano i punti vendita nell'ottimizzazione dei processi operativi e nel miglioramento delle performance, con un forte focus su efficienza e sostenibilità.In fase di ingresso e sviluppo sul mercato italiano, la realtà ricerca una figura chiave che possa contribuire al lancio e alla crescita locale.OffertaResponsabilità:Gestire l'intero ciclo post-vendita: onboarding, adozione, sviluppo e fidelizzazione dei clientiCoordinare e supervisionare progetti pilota e supportarne la successiva estensione su scalaLavorare a stretto contatto con i punti vendita e i team operativi,



garantendo un utilizzo efficace della soluzioneCostruire relazioni solide con stakeholder a diversi livelli (store, area, HQ)Supportare il team commerciale nello sviluppo di nuove opportunitàRaccogliere insight dal mercato e trasferirli ai team interni (prodotto, operations, data)Gestire nel tempo un portafoglio clienti, monitorando performance, retention e opportunità di crescitaCompetenze ed esperienzaRequisiti:Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Success, Account Management, consulenza o operations in contesti Saas, Food Tech, retail/groceryEsperienza nella gestione diretta del cliente e nella guida di progetti operativiForte predisposizione al lavoro sul campo e disponibilità a trasferte frequenti in ItaliaAttitudine imprenditoriale, autonomia e capacità di operare in contesti non strutturatiOttime capacità relazionali e di stakeholder management (anche con livelli senior)Buona capacità di gestire cambiamenti organizzativi e supportare processi di adozioneItaliano

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