Cimbali Group è un leader industriale globale nelle attrezzature professionali per il caffè e negli elettrodomestici premium semi-durevoli per il settore del caffè fuori casa.

Verifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa possibilità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile.

Con oltre 100 anni di storia e una forte tradizione manifatturiera italiana, il Gruppo progetta, produce e distribuisce macchine espresso e macinacaffè ad alte prestazioni, integrando ingegneria meccanica, elettronica, software e design industriale.

Missione del Ruolo Entrare a far parte del team Quality & Services significa contribuire all’evoluzione dei processi globali di Service & Quality, supportando il miglioramento continuo della qualità sul campo e dell’esperienza di assistenza.

Il/la Service & Quality Process Manager avrà la responsabilità di governare e migliorare i processi globali relativi a quality on field, field service, gestione degli interventi, dati di assistenza e feedback provenienti dal mercato, assicurando standard, KPI,

sistemi e modalità di reporting coerenti tra HQ, Country e IT.

Il ruolo agirà come punto di riferimento per l’evoluzione dei processi e degli strumenti Service & Quality, trasformando dati, feedback e criticità operative in azioni concrete di miglioramento continuo e digitalizzazione.

Cosa Farai
* Definire, documentare e aggiornare i processi globali di Service & Quality, dalla gestione del ticket alla diagnosi, intervento, escalation, warranty e raccolta del feedback qualità dal field.
* Presidiare l’intero processo di field service, dalla richiesta di assistenza alla pianificazione delle attività tecniche, gestione ricambi, consuntivazione e chiusura dell’intervento.
* Monitorare KPI e dashboard relativi a field service e quality on field, garantendo qualità, completezza e omogeneità dei dati utilizzati da HQ, Country e Management.
* Integrare e analizzare dati provenienti da field service, claims, qualità prodotto, insta

SERVICE QUALITY PROCESS MANAGER

CAMERIERA/E AI PIANI

Addetto Controllo Accessi – Accoglienza e Coordinazione

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Addetto/a mensa

Ottico Esperto: Crescita in Team