13 ago - Bergamo
S&you Italia
Il nostro cliente è una storica realtà industriale specializzata nella progettazione, produzione e assistenza di soluzioni ad elevato contenuto tecnologico per il settore industriale.
Per potenziare il team di assistenza tecnica e supporto post-vendita siamo alla ricerca di un*
Addett* Diagnosi e Ricerca Guasti da Remoto
La figura entrerà a far parte del team tecnico di assistenza e rappresenterà un punto di riferimento per clienti e tecnici sul campo, occupandosi di attività di diagnosi, troubleshooting e supporto specialistico da remoto su impianti e sistemi installati.
Tra le sue principali responsabilità:
- Effettuare attività di diagnosi e ricerca guasti da remoto su impianti e macchinari installati presso i clienti.
- Fornire supporto tecnico telefonico e in teleassistenza ai clienti e ai tecnici sul campo.
- Analizzare anomalie di natura meccanica, elettrica, elettronica e di automazione individuandone rapidamente le cause.
- Supportare gli interventi di manutenzione correttiva attraverso attività di troubleshooting avanzato.
- Collaborare con i reparti aziendali nella gestione delle problematiche tecniche.
- Monitorare e gestire le segnalazioni tecniche attraverso i sistemi aziendali dedicati.
- Redigere report tecnici e contribuire alla creazione di procedure e documentazione di supporto.
- Garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente.
Il ruolo nasce con l'obiettivo di valorizzare professionisti provenienti da attività operative di manutenzione o automazione che desiderino intraprendere un percorso di crescita verso una posizione più consulenziale e specialistica, mantenendo un resistente contenuto tecnico.
La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma o formazione tecnica in ambito elettrico, elettronico, meccatronico o automazione.
- Esperienza di almeno 5 anni come manutentore meccanico, elettrico/elettronico o tecnico dell'automazione industriale.
- Buona conoscenza della ricerca guasti su impianti industriali
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