Customer Service Specialist

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Erregierre Spa è un produttore italiano di principi attivi farmaceutici (API) per uso umano e veterinario, con headquarter a San Paolo d’Argon (BG) e un ulteriore stabilimento produttivo a Sovere (BG). Fondata nel 1974, l’azienda si distingue per oltre 50 anni di esperienza nella sintesi di API, combinando eccellenza tecnica, flessibilità produttiva e competenza regolatoria.
Il 95% dei prodotti di Erregierre viene esportato in tutto il mondo e, in particolare, in mercati altamente regolamentati come Stati Uniti, Giappone ed Europa.
La nostra missione? Supportare le società farmaceutiche con un servizio e un’affidabilità superiori alla media, contribuendo alla sicurezza e all’efficacia dei prodotti farmaceutici. Siamo parte di un cluster farmaceutico dinamico e crediamo nel valore delle persone: professionalità, impegno e collaborazione sono al centro del nostro modo di lavorare.
Il tuo ruolo in Erregierre
L’azienda ricerca un/una Addetta/o al customer service che riporterà alla direzione, con interfaccia diretta con il reparto commerciale.
Responsabilità principali




- Gestione dell’intero processo ordini, assicurando la corretta esecuzione e il monitoraggio dei flussi operativi;
- Ricezione e inserimento degli ordini tramite sistema gestionale, nel rispetto delle condizioni commerciali vigenti;
- Definizione di date e punti di consegna in accordo con i clienti, garantendo la corretta pianificazione logistica e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte;
- Supporto alla gestione dei reclami e dei resi, coordinandosi con le aree interne e i fornitori per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace;
- Contributo attivo all’implementazione di soluzioni volte al miglioramento del servizio clienti e all’ottimizzazione dei processi interni;
- Supporto alle attività di Inside Sales, collaborando con il reparto commerciale nell'identificazione di occasione di sviluppo sui clienti esistenti.

Requisiti richiesti
- Conoscenza della lingua inglese a livello intermed

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