Operatore NOC/SOC

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Overview
Randstad Digital, divisione del gruppo Randstad specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, in partnership con un’importante multinazionale italiana che opera nel settore delle telecomunicazioni, è lieta di presentare una nuova opportunità di inserimento lavorativo come Operatore NOC/SOC.
La risorsa sarà inserita nel team tecnico dedicato al monitoraggio e al supporto operativo delle infrastrutture IT e di sicurezza e sarà coinvolta in attività di supervisione continua, analisi degli alert, primo troubleshooting e gestione delle procedure di escalation. Il ruolo prevede un atmosfera dinamico, fortemente orientato alla continuità del servizio e alla collaborazione con team tecnici specializzati.

Responsabilità
- Monitoraggio in tempo reale di sistemi, reti e piattaforme di sicurezza (SIEM/XDR).
- Gestione degli alert e delle anomalie secondo procedure operative standard.
- Diagnosi preliminare e attività di primo intervento per il ripristino del servizio.
- Registrazione e classificazione dei ticket tramite i sistemi di trouble-ticketing.




- Attivazione delle escalation verso il secondo livello o specialisti reperibili.
- Partecipazione attiva ai passaggi di consegne tra turni per garantire continuità operativa.
- Utilizzo della knowledge base interna e delle procedure di Operation.

Competenze
- Conoscenze di base di reti IP, protocolli e infrastrutture IT.
- Familiarità con strumenti di monitoraggio, log analysis e piattaforme SIEM/XDR.
- Capacità di troubleshooting su apparati, servizi e applicazioni.
- Utilizzo di sistemi ticketing e dashboard operative.
- Attenzione al dettaglio e capacità analitiche.
- Attitudine al lavoro in team H24.
- Gestione dello stress e reattività nelle fasi di incident response.
- Buone capacità comunicative.

Requisiti
- Disponibilità a lavorare su turni H24/7, inclusi: (07:00 – 15:00 / 15:00 – 23:00 / 23:00 – 07:00).
- Obbligo di almeno un turno notturno alla settimana.
- Propensione

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