Customer care inbound

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Customer care inbound - assistenza clienti settore telefonia - pomezia

Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Crotone: Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA. Disponibilità IMMEDIATA.

Formazione in presenza pre contrattuale in partenza il 30/07/2026, della durata di circa 10 giorni. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione. Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese e mezzo con possibilità di proroga. CCNL Telecomunicazioni II livello. Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari.

Orari di lavoro: Turni dal Lunedì alla Domenica (compresi festivi) nella fascia oraria 07:00‑23:00 (si lavora 5 giorni su 7). Sede di lavoro: Crotone, attività in sede. Dopo aver raggiunto l'autonomia necessaria (2 mesi circa), è previsto 1 giorno di smart working a settimana.

Responsabilità




- Gestire le chiamate inbound dei clienti telefonici;
- Fornire assistenza e risolvere le richieste senza effettuare attività di vendita;
- Mantenere la qualità del servizio secondo gli standard del contact center;
- Registrare e gestire le informazioni dei clienti nei sistemi informatici;
- Collaborare con i colleghi e i responsabili per l’attuazione delle policy aziendali.

Requisiti
- Disponibilità a lavorare su turnazioni;
- Diploma di scuola media o superiore;
- Buona comunicazione verbale;
- Predisposizione al contatto telefonico;
- Buona conoscenza di Excel e strumenti Office;
- Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati;
- Pregressa esperienza in customer service;
- Conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.

Benefici
- Salario lordo mensile EUR 800 - EUR 1200;
- Contabilizzazione in CCNL Telecomunicazioni II livello;
- Smart working 1 giorno al sett

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