Customer Care Specialist

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Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti
MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives
Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più ampio network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Care Specialist
Di cosa ti occuperai:
- Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di MioDottore e sugli strumenti a questa connessi;
- Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp ;
- Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug.
- Incrementerai le opportunità di business ,



individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.

Chi stiamo cercando?
Cerchiamo persone dinamiche, entusiaste e pronte a crescere con noi Idealmente, hai:
- Attitudine al problem solving ; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti
- Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse, dimostrando equilibrio e abilità nel gestire la complessità senza perdere il controllo.
- Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); siamo una realtà digitale è fondamentale che tu abbia familiarità con questi strumenti
- Conoscenza dell’inglese a livello B1, siamo una realtà internazionale, ti potrebbe capire di utilizzare l’inglese
- Costituisce prerequisito fondamentale l'sperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.
- Ottima attitudine commerciale.

Cosa ti offriamo:
- Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio , ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza

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