Responsabile relazioni clienti distribuzione beni consumo

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Un'azienda operante nel settore della distribuzione di beni di consumo sta cercando un Responsabile delle relazioni con i clienti da integrare nel proprio team. Il ruolo prevede di gestire le relazioni quotidiane con i clienti, rispondere alle loro richieste e garantire un servizio professionale e tempestivo.
Attività Previste:
- Gestire e coordinare le relazioni con i clienti
- Assistere i clienti nelle loro richieste e necessità
- Monitorare la soddisfazione dei clienti e risolvere eventuali reclami
- Pianificare e implementare strategie per migliorare la customer experience
- Collaborare con i team interni per garantire la massima qualità del servizio clienti
- Fornire supporto nell'analisi dei trend di mercato e nella definizione di strategie di vendita
- Elaborare report periodici sulle attività svolte e i risultati ottenuti

Requisti:
- Ottima capacità comunicativa e relazionale




- Orientamento al cliente e focus sulle esigenze dei consumatori
- Capacità di gestire situazioni di conflitto in modo efficace
- Conoscenza dei principi di customer relationship management (CRM)
- Abilità nell'analisi dei dati e nella formulazione di strategie di miglioramento
- Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione con diverse funzioni aziendali
- Flessibilità e capacità di adattamento a diversi contesti e richieste

Offerta
- Contratto di lavoro a tempo determinato con impegno tempo pieno
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
- Opportunità per candidati motivati ad apprendere un’attività
- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
- L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile

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