Responsabile Help Desk IT – Gestione ticket e SLA

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SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL cerca una risorsa per gestire l’Help Desk interno. Risponderà all’IT Manager, organizzerà attività dei colleghi e fornitori, monitorando la risoluzione delle problematiche tramite ticket system e assicurando il rispetto delle SLA.
Si occuperà di aggiornare gli utenti business sull’avanzamento e di redigere la documentazione delle procedure. È richiesta esperienza nel ruolo di almeno 2 anni, buone capacità relazionali e analitiche, padronanza di Office e conoscenza

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