Addetto al servizio clienti - Back office (Categoria Protetta)

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Energia Comune è una realtà in continua espansione che opera nel settore di energia elettrica e gas.

I nostri Clienti sono al centro del nostro mondo e la nostra priorità è assisterli al meglio, con i nostri servizi, con l’obiettivo di soddisfare ogni loro esigenza.

REQUISITI:

Stiamo cercando dieci figure dinamiche, con molta voglia di imparare.

La risorsa ricercata possiede:

- Ottime doti di comunicazione e di relazione con il cliente;
- Approccio proattivo;
- Forte spirito di squadra;
- Attitudine a lavorare in gruppo;
- Predisposizione alla leadership;
- Comprovata esperienza nel settore delle telecomunicazioni in outbound/inbound;
- Comprovata esperienza nella gestione del rapporto con la clientela.

La figura di Servizio Clienti si interfaccia ogni giorno con clienti privati e business per offrire assistenza tecnica e amministrativa.

Le responsabilità:

- Gestire le relazioni con i clienti B2B e B2C, via telefono, e-mail, chat e canali social;




- Rispondere in modo positivo e rapido alle richieste di assistenza tecnica e supervisionare lo stato di avanzamento dei casi aperti;
- Aver la conoscenza, la sicurezza e la voglia di risolvere i problemi dei clienti con cortesia e disponibilità;
- Studiare attivamente le caratteristiche e i vantaggi dei prodotti offerti;
- Fornire supporto operativo alle attività di back office in ambito commerciale e marketing;
- Mettere in atto le strategie più opportune per raggiungere gli obiettivi di servizio alla clientela.

Si offre:

- Lavoro stabile e duraturo;
- Formazione costante;
- Possibilità di crescita professionale;
- Contratto di lavoro: Part time 50%, tempo determinato, tempo indeterminato.

Contratto di lavoro: Tempo parziale

Retribuzione: €840,00 - €1.100,00 al mese

Domande di preselezione:

- Sei apparnenente alla categoria protetta? (INDISPENSABILE)

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- outbound/inbound: 1 anno (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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