Receptionist / Front desk Officer - C.C.le Twenty (m/f/d)

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CSU Soc. Coop. Cooperativa specializzata da oltre 20 anni nei servizi in outsourcing di accoglienza, reception, infopoint e gestione flussi per aziende, strutture commerciali e culturali. Grazie a un team di personale qualificato e dinamico, garantiamo un'elevata qualità del servizio, massima professionalità e un'assistenza al cliente accurata ed efficiente

Descrizione della posizione
Siamo alla ricerca di una risorsa dinamica, solare e orientata al contatto con il pubblico da inserire presso l'Info Point / Reception del Centro Commerciale Twenty.

La figura rappresenterà il primo punto di riferimento per i visitatori, garantendo un servizio di accoglienza eccellente e supportando la gestione delle attività quotidiane del desk informativo.

Responsabilità e Mansioni Principali

- Gestione dell'informazione al pubblico: Fornire assistenza immediata, cortese e precisa ai visitatori riguardo a orari, ubicazione dei negozi, eventi, servizi ed emergenze/oggetti smarriti.
- Vendita e gestione Gift Card: Promozione, emissione e gestione delle operazioni di cassa legate alle carte regalo del Centro Commerciale.
- Noleggio attrezzature:



Gestione del servizio di noleggio e consegna di attrezzature per i visitatori (passeggini, sedie a rotelle, powerbank, ecc.), curando la registrazione dei dati e la verifica dello stato del materiale.
- Supporto operativo: Gestione delle chiamate in entrata al desk e supporto nell'invio/ricezione di comunicazioni di servizio.

Requisiti Richiesti

- Esperienza: Pregressa esperienza (anche breve) in ruoli di front desk, reception, customer service o vendita a contatto diretto con il pubblico.
- Competenze relazionali: Eccellenti doti comunicative, empatia, pazienza e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.
- Competenze tecniche: Padronanza nell'uso del PC, dei sistemi informatici di base e gestione dei pagamenti/POS per le vendite.
- Lingue: Buona conoscenza della lingua tedesca (liv. B1).
- Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turnazioni pianificati, inclusi i fine settimana e i giorni festivi, in base agli orari di apertura della struttura.

Sede di lavoro: Di persona

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