Responsabile Assistenza Tecnica - Ufficio Ricambi - Post Vendita

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Descrizione della posizione:

Pietroberto SRL, azienda leader e marchio storico del settore, riconosciuto a livello internazionale per la produzione di macchinari per panificazione e pasticceria, ricerca un Responsabile Assistenza Tecnica - Ufficio Ricambi - Post Vendita

Settore: Macchine per panificazione e pasticceria
Sede: Piovene Rocchette (VI)

Descrizione del ruolo:
La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Ricambi/Post Vendita e si occuperà della gestione completa delle richieste di ricambi, assistenza tecnica e supporto clienti. Collaborerà con i reparti tecnico, logistico e commerciale per garantire un servizio efficiente e tempestivo.

Principali responsabilità:

- Gestione ordini ricambi: ricezione richieste, verifica codici, inserimento ordini e monitoraggio spedizioni.
- Supporto tecnico ai clienti e ai centri assistenza per l’individuazione dei componenti.
- Assistenza tecnica telefonica o via email verso clienti e centri assistenza (con supporto dell'ufficio tecnico e della produzione)
- Collaborazione con l’ufficio tecnico per aggiornamenti su macchinari e distinte base.




- Controllo giacenze e supporto all’approvvigionamento del magazzino ricambi.
- Gestione reclami, garanzie e comunicazioni post-vendita.

Requisiti richiesti:

- Esperienza in ruoli analoghi nel settore metalmeccanico o macchine automatiche.
- Buona conoscenza tecnica dei macchinari per panificazione e pasticceria (o affini).
- Capacità di lettura disegni tecnici, distinte base e manuali.
- Buona conoscenza dell’inglese tecnico; altre lingue costituiranno un plus.
- Conoscenza di software gestionali ERP/MRP e pacchetto Office.
- Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
- Diploma tecnico o titolo equivalente (laurea in ingegneria gestionale/meccanica gradita).

Offriamo:

- Inserimento in un’azienda storica e solida e in crescita nel settore dei macchinari per l'arte bianca.
- Formazione tecnica sui prodotti e possibilità di crescita professionale.
- Ambiente dinamico e partecipativo.

Sede di lavoro: Di persona

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