Back office commerciale – gestione pratiche e supporto al flusso clienti

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All’interno di una struttura che sviluppa servizi rivolti a privati e imprese, si ricerca una figura da inserire nell’area back office commerciale con compiti di gestione operativa delle richieste e supporto alle attività della sede.

Il ruolo affianca il team nella lavorazione delle pratiche, nel controllo delle informazioni raccolte e nel coordinamento tra clienti, personale interno e attività programmate, contribuendo a mantenere continuità tra fase di contatto e fase organizzativa.

Attività del ruolo

- Ricezione e presa in carico delle richieste provenienti dalla clientela attraverso i canali utilizzati dalla struttura
- Aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali e verifica della correttezza dei dati collegati alle pratiche attive
- Predisposizione, controllo e riordino della documentazione necessaria al corretto avanzamento delle attività
- Contatto con i clienti per conferme, integrazioni, chiarimenti e aggiornamenti operativi
- Raccordo con il personale interno per mantenere allineate agenda, pratiche e attività in corso




- Monitoraggio delle lavorazioni aperte e segnalazione ai referenti delle eventuali necessità di completamento.

Profilo richiesto

- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Buona conoscenza degli strumenti informatici di uso quotidiano, con particolare familiarità con posta elettronica e applicativi da ufficio
- Precisione nella gestione delle informazioni e attenzione nell’esecuzione delle attività assegnate
- Capacità organizzativa e metodo nel seguire più richieste contemporaneamente
- Buone doti comunicative e attitudine alla collaborazione con il team
- Valutati positivamente anche profili con esperienza breve in ruoli di supporto commerciale o gestione pratiche.

Inserimento e condizioni

- Rapporto iniziale con contratto a durata definita di sei mesi
- Impegno tempo pieno
- Ticket restaurant giornalieri
- Affiancamento operativo nelle prime fasi e formazione interna sulle procedure adottate dalla struttura.

Sede di lavoro: Verona.

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