Addetto/a reclami per supermercati

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Sei una persona calma, precisa e capace di ascoltare anche quando il cliente è insoddisfatto? Entrerai nel servizio clienti di una rete di supermercati della grande distribuzione, rivolta alla clientela locale e ai relativi punti vendita.

Lavorerai con il reparto logistica e con i responsabili di negozio per verificare anomalie su prodotti, consegne, resi e rimborsi. Gestirai circa 20-25 segnalazioni al giorno, registrandole nel gestionale TeamSystem e mantenendo aggiornato ogni stato della pratica. Ti occuperai inoltre di controllare note di credito, autorizzazioni al reso e sostituzioni, fornendo risposte chiare entro le tempistiche previste; quando emerge una criticità ricorrente, preparerai un riepilogo per qualità e acquisti, così da facilitare interventi concreti sui processi.

Requisiti:




diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa
buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e gestionali
ascolto attivo, precisione e capacità di gestire più richieste
disponibilità a lavorare su turni, compresi alcuni fine settimana

Avrai un affiancamento pratico iniziale. Ti offriamo:
contratto diretto a tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
Buoni pasto
Formazione continua e Welfare aziendale

Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Rovigo, con turnazioni mattutini e pomeridiani.

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