Responsabile Assistenza Tecnica - Ufficio Ricambi - Post Vendita
Pubblicato il 13-08-2026 - Pietroberto in Piovene Rocchette
Descrizione della posizione:
Pietroberto SRL, azienda leader e marchio storico del settore, riconosciuto a livello internazionale per la produzione di macchinari per panificazione e pasticceria, ricerca un Responsabile Assistenza Tecnica - Ufficio Ricambi - Post Vendita
Settore: Macchine per panificazione e pasticceria
Sede: Piovene Rocchette (VI)
Descrizione del ruolo:
La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Ricambi/Post Vendita e si occuperà della gestione completa delle richieste di ricambi, assistenza tecnica e supporto clienti. Collaborerà con i reparti tecnico, logistico e commerciale per garantire un servizio efficiente e tempestivo.
Principali responsabilità:
- Gestione ordini ricambi: ricezione richieste, verifica codici, inserimento ordini e monitoraggio spedizioni.
- Supporto tecnico ai clienti e ai centri assistenza per l’individuazione dei componenti.
- Assistenza tecnica telefonica o via email verso clienti e centri assistenza (con supporto dell'ufficio tecnico e della produzione)
- Collaborazione con l’ufficio tecnico per aggiornamenti su macchinari e distinte base.
- Controllo giacenze e supporto all’approvvigionamento del magazzino ricambi.
- Gestione reclami, garanzie e comunicazioni post-vendita.
Requisiti richiesti:
- Esperienza in ruoli analoghi nel settore metalmeccanico o macchine automatiche.
- Buona conoscenza tecnica dei macchinari per panificazione e pasticceria (o affini).
- Capacità di lettura disegni tecnici, distinte base e manuali.
- Buona conoscenza dell’inglese tecnico; altre lingue costituiranno un plus.
- Conoscenza di software gestionali ERP/MRP e pacchetto Office.
- Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
- Diploma tecnico o titolo equivalente (laurea in ingegneria gestionale/meccanica gradita).
Offriamo:
- Inserimento in un’azienda storica e solida e in crescita nel settore dei macchinari per l'arte bianca.
- Formazione tecnica sui prodotti e possibilità di crescita professionale.
- Ambiente dinamico e cooperativo.
Sede di lavoro: Di persona