Addetto/a assistenza clienti per logistica e trasporti (111347)

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Il picco delle spedizioni estive e le sostituzioni ferie del personale ci chiedono una mano in più al centralino operativo: cerchiamo una persona che sappia ascoltare, leggere una situazione e dare risposte utili senza far perdere tempo a chi chiama. La figura selezionata entrerà nel team customer care di un operatore logistico attivo su ritiri, consegne e distribuzione merci, e sarà il primo punto di contatto tra il cliente e la rete operativa composta da magazzino, traffico e autisti.

Il lavoro di ogni giorno:
gestione di chiamate, e-mail e ticket relativi a spedizioni, consegne e ritiri
aggiornamento sullo stato delle spedizioni e sui tempi di resa previsti
lettura DDT, verifica dei dati a sistema e inserimento pratiche sul gestionale
smistamento delle segnalazioni verso traffico, magazzino e amministrazione
chiusura dei reclami con soluzioni condivise e follow-up al cliente
supporto operativo su reclami, mancate consegne e anomalie di giacenza

Requisiti:




diploma di scuola secondaria superiore
buone doti comunicative, chiarezza scritta e attitudine al problem solving
dimestichezza con Office, posta elettronica e CRM aziendale
precisione e resistenza a volumi elevati di richieste nella stessa giornata
valutiamo anche candidati alla prima esperienza, purché motivati
gradita familiarità con DDT, tracking e logiche di consegna

Offerta e benefit:
tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
inquadramento CCNL Logistica e Trasporti, retribuzione tra 1.500 e 1.800 lordi mensili
orario full-time dal lunedì al venerdì su turni mattutini e pomeridiani
Buoni pasto e Formazione continua con affiancamento retribuito
Welfare aziendale e Convenzioni aziendali
ingresso in azienda da subito per coprire la campagna estiva

Sede di lavoro: Pavia

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