Manpower, per importante multinazionale operante nel settore farmaceutico e delle Life Sciences, ricerca un/una Customer Service Representative da inserire presso la sede di Segrate (MI).
La figura entrerà a far parte del team Customer Service e si occuperà della gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente in un contesto internazionale e dinamico.
Principali responsabilità - Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali aziendali.
- Inserire e monitorare gli ordini all'interno del sistema gestionale.
- Fornire aggiornamenti su stato degli ordini, disponibilità prodotto e tempistiche di consegna.
- Gestire eventuali criticità relative all'evasione degli ordini e alle attività di customer care.
- Collaborare con diversi dipartimenti aziendali, tra cui Logistica, Operations, Acquisti, Supporto Tecnico e Commerciale, per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.
- Comunicare in modo intraprendente eventuali ritardi di fornitura o criticità della supply chain.
- Supportare il raggiungimento degli obiettivi di servizio e customer satisfaction.
- Organizzare e pianificare le attività quotidiane nel rispetto delle priorità e delle scadenze.
Requisiti - Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente in ambito tecnico-commerciale o affine.
- Esperienza di almeno 1-2 anni in attività di Customer Service,

Order Management o ruoli similari.
- Conoscenza dei processi di gestione ordini.
- Buona conoscenza di SAP.
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Excel e Word).
- Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
- Flessibilità, problem solving e capacità organizzative.
- Attitudine alla pianificazione e gestione delle priorità.
Cosa offriamo - Inserimento in una realtà multinazionale strutturata e innovativa.
- Ambiente dinamico e collaborativo.
- Percorso di onboarding e formazione iniziale.
- Opportunità di sviluppare competenze nell'ambito customer service e supply chain.
Contratto e retribuzione - Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 6 mesi.
- Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali.
- Sede di lavoro: Segrate (MI).
- Inquadramento: 3° Livello CCNL Commercio e Terziario.
- Retribuzione Annua Lorda (RAL): € ****** - € ******, commisurata all'esperienza maturata e comprensiva degli elementi retributivi previsti dal CCNL applicato.
Manpower promuove le pari opportunità e valorizza la diversità.
L'annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età, origine, orientamento o condizione personale, nel rispetto della normativa vigente.
(L. ******, D.Lgs. ********, D.Lgs. ****** e ******).

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