It Applications Maintenance

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Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?
Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?
Potremmo avere l'opportunità giusta per te!
Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per conto diCISALFA GROUP,azienda italiana presente in Italia e in Germaniacon 7 societàe le insegneCisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di240 negozi e ***** persone, siamo alla ricerca di una figura di
IT Application Maintenance Specialist
Con questo ruolo, entrerai nell'Area IT all'interno delteam di Application Maintenance, con responsabilità diretta sullacontinuitàe ilcorretto funzionamento degli applicativi aziendali.
Cosa farai:
Gestione end-to-end di incident e service request;
Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;
Troubleshooting e analisi dati tramite SQL;
Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);
Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;
Interventi su configurazioni e dati;
Gestione escalation verso fornitori e team L3.
Lavorerai su un ecosistemacustomer-facinge fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:
Salesforce per CRM e gestione e-commerce;
sistemi Loyalty e Marketing Automation;
sistemi Cassa per i punti vendita;
integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;




monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.
L'ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.
Il tuo profilo:
+2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2);
conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);
dimestichezza con tool di service management (es. Jira);
buona conoscenza SQL;
approccio intraprendente e attitudine al lavoro in team.
Il ruolo prevede unareperibilitàdi secondo livello a rotazione (1 settimana ogni 3)
Orario di lavoro:************ con flessibilità oraria (ingresso dalle 8.30 alle *****)
Offerta Contrattuale:Inserimento con contratto a tempo indeterminato diretto
CCNL applicato:Commercio
Livello di inquadramento: 2
Retribuzione prevista:la retribuzione prevista è compresa tra€ ****** e € ****** lordi annui,definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
Sono inoltre previsti:ticket restaurant da 5 euro per ogni giorno in sede, scontistica in store, fondo est, policy di smart working di 2 gg a settimana.
Gestione reperibilità:gettone di 250 euro per la settimana di reperibilità + straordinari pagati come da CCNL se vengono svolti interventi in orari/giornate di reperibilità
Sede: Curno (BG)
Se ti riconosci nel ruolo e vuoi saperne di più, inviaci il tuo curriculum!
*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spaautorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e
delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.**** - SG).
L'offerta si intende rivolta ai candidati nel
rispetto del D.lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo

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