Operatore inbound - outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. *****_LECCE (ibrido presenza e lavoro da remoto)Attivita di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualita, conformita e rispetto degli SLA.Attivita principali Valutazione e istruttoria creditoo Analisi delle richieste e delle praticheo Verifica documentale e compilazione schede di istruttoriao Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visureo Verifica criteri assicurativi Gestione operativa praticheo Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalieo Correzione dati e completamento documentazioneo Attivazione processi di "sblocco" e riprocessamento Gestione flussi e canalio Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionatio Mail/Ticketing: gestione richieste operative e sollecitio Outbound: contatto cliente per recupero documentazione Relazione: Interfaccia con agenti, mediatori, filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti Controlli e complianceo Presidio antifrode con alert e banche datio Verifica coerenza dati e tracciamento attivitao Rispetto SLA e continuita operativa Monitoraggio e tracciabilitao Registrazione dettagliata di tutte le attivita su gestionaleo Contributo al reporting operativo e KPI di servizio Responsabilita: Hard Skills (tecniche) Analisi del credito: Capacita valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi) Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti Processi operativi: Esperienza in back office strutturati Strumenti digitali: Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attivita Compliance e antifrode:

Conoscenza base dei controlli normativi e antifrodeSoft Skills (fondamentali) Precisione e attenzione al dettaglio ?
per controlli documentali e dati Analisi e pensiero critico ?
per valutazioni e anomalie Organizzazione e gestione del tempo ?
per SLA e volumi elevati Comunicazione chiara ed efficace ?
con rete e clienti Orientamento al servizio ?
supporto rapido e risolutivo Problem solving operativo ?
gestione sblocchi e casi complessi Affidabilita e responsabilita ?
gestione dati sensibiliContratto: 6 mesi / Orario 8-22 / SW 2 gg a settimana / CCNL Multiservizi livello 4 con superminimo RAL ******.
Inoltre sono previste due settimane di formazione in presenza a Torino, contrattualizzate, retribuite e rimborsate.
- Sede: Lecce, Via Oberdan 73La ricerca e rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 Marzo ****: collocamento mirato delle persone con disabilita e categorie protette.Per candidarsi inviare curriculum a ****** Solutions srl e un datore di lavoro di pari opportunita che sostiene la diversita e linclusione.
Il presente annuncio e rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs ******** ed a persone di tutte le eta, nazionalita, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere llinformativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it Disponibilita oraria: Full Time

Operatore Telefonico Bancario A Lecce_Categoria Protetta

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