Host / Hostess

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ph3Requisiti /h3 ul liOttime doti comunicative e di team work /li liProfessionalità e cortesia /li liPrecisione e attenzione ai dettagli /li liLa conoscenza pregressa di sistemi operativi (es. SevenRooms) rappresenta un plus /li liOttima conoscenza della lingua inglese /li liBuona conoscenza del pacchetto Office /li liCapacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti /li liEssere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc. /li liDisponibilità full time, comprensiva diturnazione anche serale e/o nei weekend /li /ul h3Responsabilità /h3 ul liAccogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienza ed essere un entusiasta primo punto di contatto /li liSupporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM /li liRicevere, confermare e registrare le prenotazioni tramite telefono, di persona o attraverso il sistema di prenotazione online SevenRooms, monitorando eventuali richieste speciali o celebrazioni.
/li liComunicare allo staff di sala l'arrivo di ospiti VIP o eventuali richieste speciali, assicurando un'esperienza elegante e senza intoppi.
/li liAscoltare, valutare e rispondere ai reclami,



contribuendo a risolvere eventuali problematiche degli ospiti nel modo più veloce ed efficiente possibile.
/liliMantenere un aspetto professionale e curato, superando le aspettative degli ospiti.
/li liGarantire il più alto livello di servizio agli ospiti, rimanendo attenti a ogni esigenza ed eseguendo le richieste al meglio delle proprie capacità.
/li liAccogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento /li liSupportare il Team nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via email per il Ristorante /li liEssere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano /li /ul h3Benefits /h3 ul liAttività di Team Building e Formazione /li liTickets Restaurant /li liPercorsi di crescita all'interno della Compagnia /li liWelfare Program /li /ul pAnnuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. ******).
I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) ******** (GDPR).
/p /p #J-*****-Ljbffr

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