Service Manager It

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ppAiutiamo le aziende a trasformare processi e operations attraverso soluzioni digitali end-to-end, creando valore concreto e migliorando l'esperienza dei clienti finali.
Progettiamo, integriamo e ottimizziamo processi operativi per rendere l'innovazione un vero vantaggio concorrenziale.
/p h3? Il Nostro Impegno per l'Innovazione: /h3 pIn Datlas Group, affianchiamo imprese, istituti finanziari ed enti pubblici con soluzioni digitali all'avanguardia.
Partiti dallo sviluppo di processi informatizzati, abbiamo evoluto il nostro approccio sfruttando l'intelligenza artificiale e l'analisi avanzata per trasformare i dati in valore strategico.
Investiamo costantemente nello sviluppo di competenze avanzate e nell'innovazione delle nostre strategie e tecnologie, garantendo ai nostri partner un vantaggio competitivo concreto.
/p pSiamo alla ricerca di un Junior bService Manager.
/b /p h3 Cosa aspettarti da questa posizione /h3 pStiamo cercando un Service Manager per gestire i servizi digitali offerti ai nostri clienti.
Il candidato ideale lavorerà a stretto contatto con i team interni e i clienti per identificare e risolvere problemi, garantendo un servizio di alta qualità.
Sarà responsabile del monitoraggio delle performance e del miglioramento della soddisfazione del cliente.
Doti analitiche, eccellenti capacità comunicative e comprovata esperienza nella gestione dei servizi digitali sono essenziali.
/p ul liDefinire e monitorare i livelli di servizio (SLA) per garantire il rispetto degli standard.
/li liComunicare regolarmente con i clienti per assicurare la loro soddisfazione.
/li liAnalizzare i dati operativi e i feedback dei clienti per migliorare i servizi.
/li liCoordinare le attività di supporto e manutenzione, garantendo efficienza e qualità.
/li liRedigere report periodici sulle attività di servizio.




/li liCollaborare con altre linee di business per offrire un servizio integrato e omogeneo.
/li liIdentificare anomalie operative e suggerire ottimizzazioni dei processi.
/li /ul h3 Qualifiche e competenze richieste /h3 ul li(Preferenziale) Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o campo correlato.
/li li2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nei servizi digitali.
/li liCompetenze comprovate nella gestione dei servizi e monitoraggio delle performance.
/li liEccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale.
/li liForti capacità analitiche e di problem-solving.
/li liConoscenza approfondita delle dinamiche di supporto e manutenzione dei servizi digitali.
/li liEsperienza nella gestione di progetti complessi.
/li liFlessibilità lavorativa: orari flessibili e smart working per bilanciare vita professionale e personale.
/li liFormazione: corsi di formazione interna ed esterna per migliorare competenze tecniche e manageriali.
/li liLavoro di squadra: collaborazione stretta tra i team per raggiungere obiettivi comuni.
/li liSupporto reciproco: ambiente di lavoro dove i colleghi si supportano a vicenda, condividendo conoscenze e risorse.
/li /ul h3 Luogo di lavoro: /h3 pSan Martino in Rio (RE) o Milano (MI), ibrido /p pbIl presente annuncio è rivolto a candidati e candidate di entrambi i sessi /b, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
/p pDatlas Group promuove attivamente un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso delle diversità, in cui ogni persona possa esprimere il proprio valore e le proprie competenze, indipendentemente da genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, origine, disabilità, credo o background culturale.
/p pTutte le candidature saranno valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale.
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