Addetto/a Reclami per Vendita al Dettaglio
Pubblicato il 13-08-2026 - Impiegando in Genova
Una realtà commerciale specializzata nella vendita al dettaglio, con sede a Genova, ricerca un/a Addetto/a alla Gestione Reclami. Cerchiamo una persona motivata a garantire un'ottima esperienza al cliente, anche nelle situazioni più complesse. Questo ruolo è fondamentale per mantenere la fiducia della clientela e assicurare la risoluzione tempestiva delle problematiche post-vendita.
Mansioni:
- Gestione e risoluzione dei reclami dei clienti tramite telefono, email e sportello (circa 30-40 contatti al giorno)
- Registrazione dettagliata delle segnalazioni su sistema CRM aziendale
- Coordinamento con i reparti interni (vendite, logistica) per la verifica delle pratiche
- Fornire supporto e informazioni chiare sui prodotti e servizi, anche in fase di post-vendita
- Proporre soluzioni efficaci per soddisfare le richieste dei clienti e migliorare la loro esperienza
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Resistente orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team e gestire in autonomia le proprie attività
- Buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali software (es. pacchetto Office)
- Aperto anche a prime esperienze, valutiamo la motivazione e la proattività
Offerta e agevolazioni:
- Contratto a tempo determinato, full-time 40h settimanali, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure aziendali e sui prodotti
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
- Welfare aziendale
Si richiede disponibilità immediata. Il ruolo prevede la copertura di turnazioni mattutini e pomeridiani, inclusi weekend e festivi.
Sede di lavoro: Genova by helplavoro.it