Guest Experience Agent (m/f/d)

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7e1vwi

Per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent (m/f/d) cordiale, attento/a e orientato/a al servizio, che con un’assistenza personalizzata, consigli su misura e una genuina passione per l’ospitalità trasformi ogni soggiorno in un ricordo indimenticabile.

LE SUE RESPONSABILITÀ:

Assistenza personale ai nostri ospiti come punto di riferimento per richieste, domande ed esigenze particolari

Gestione del nostro servizio ospiti tramite WhatsApp con una comunicazione rapida, professionale e personalizzata

Consulenza attiva e upselling di esperienze esclusive, servizi aggiuntivi e offerte premium dell’hotel

Pianificazione e organizzazione personalizzata del soggiorno, inclusi transfer, prenotazioni di ristoranti, esperienze esclusive ed escursioni nelle Dolomiti

Ricezione e coordinamento degli ordini di Room Service

Stretta collaborazione con Front Office, Housekeeping, Spa e Food & Beverage per garantire un servizio impeccabile e personalizzato

Costruzione di relazioni durature con gli ospiti e creazione di momenti di vacanza indimenticabili

IL SUO PROFILO:

Esperienza professionale nell’hotellerie di alto livello, preferibilmente come Guest Experience Agent, Front Office Agent o Concierge

Personalità cordiale, forte orientamento al servizio e piacere nel contatto con gli ospiti





Sensibilità verso le esigenze individuali degli ospiti e passione per un servizio d’eccellenza

Ottime capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni

Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale

Buona dimestichezza con gli strumenti di comunicazione digitale e, preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione alberghiera

Ottima conoscenza dell’inglese, del tedesco e dell’italiano

COSA OFFRIAMO:

L’occasione di contribuire fin dall’inizio allo sviluppo della Guest Experience in uno dei Luxury Lodge più esclusivi delle Dolomiti

Contratto a tempo pieno con prospettive di lungo termine

Opportunità di formazione continua e crescita professionale personalizzata

Retribuzione competitiva con benefit aggiuntivi

Collaborazione diretta con la Direzione e processi decisionali rapidi

Un ambiente di lavoro moderno in un nuovo luxury resort nelle Dolomiti

Alloggio per il personale nella Staff House

Vitto anche nei giorni di riposo (colazione, pranzo e cena)

Esclusive agevolazioni su trattamenti Spa, prodotti e soggiorni all’interno della SAN SONNEA Collection e degli hotel partner

Condivide la nostra passione per l’ospitalità? Saremo lieti di conoscerLa. Inviici la Sua candidatura, completa di curriculum vitae e lettera di motivazione/referenze, a:

SAN SONNEA | Human Resources | E-mail: (email hidden)

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7e1vwi