Chi è il nostro cliente?
Il nostro cliente è un'importante azienda del settore metalmeccanico in provincia di Pordenone, che ci ha incaricate di selezionare un/a Customer Care Service Manager.
Cosa prevede il ruolo?
Il candidato coordinerà tutte le attività post?vendita, garantendo assistenza tecnica qualificata ai clienti, gestione delle richieste, pianificazione degli interventi e supervisione del team service.
Sarà responsabile della qualità del servizio, della soddisfazione del cliente e dell'efficienza dei processi di assistenza.
Responsabilità principali:gestione del servizio clienti, coordinando il team di Assistenza Tecnica e Customer Carepianificazione interventi, organizzando le attività di manutenzione, riparazione e avviamento presso clientisupporto tecnico, fornendo consulenza tecnica su problematiche meccaniche e idraulichemonitoraggio dei tempi di risposta, della qualità degli interventi e della Customer Satisfactiongestione reclami,

analizzando le criticità e proponendo azioni correttivecoordinamento della fornitura di ricambi, collaborando con il magazzino e l'ufficio tecnico per disponibilità e corretto utilizzo dei ricambiformazione tecnica, supportando la crescita qualificato dei tecnici interni e dei partner esterni Chi cerchiamo?
Siamo alla ricerca di una persona che abbia:diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o idraulicoesperienza consolidata in ruoli di Service, Post?Vendita, Assistenza Tecnicaconoscenza di impianti meccanici, idraulici e sistemi industrialicapacità di lettura schemi tecnici e manualiottima padronanza di strumenti CRM e software di ticketing Competenze trasversali ricercate:leadership e gestione teamcomunicazione efficace e orientamento al clienteproblem solvingpianificazione e gestione delle prioritàcapacità di lavorare sotto pressionedisponibilità a trasferteð

Customer Care Service Manager

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