RESPONSABILE SERVICE
Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa possibilità?
Lo scopra qui sotto.
La risorsa sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza tecnica e post-vendita, garantendo un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Avrà il compito di organizzare il team tecnico, pianificare gli interventi e monitorare le performance del reparto, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Principali responsabilità
Coordinare il team di tecnici interni ed esterni, pianificando attività, turni e interventi.
Organizzare interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, gestendo con tempestività urgenze e richieste dei clienti.

Ottimizzare l'impiego delle risorse e garantire il rispetto delle tempistiche di intervento.
Rappresentare il principale punto di riferimento per la gestione delle problematiche tecniche più complesse e delle segnalazioni dei clienti.
Elaborare preventivi relativi a interventi tecnici e contratti di manutenzione.
Collaborare costantemente con ufficio tecnico, magazzino, commerciale e amministrazione per garantire un servizio efficace.
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Monitorare gli indicatori di performance (KPI), tra cui tempi di risposta, tempi di risoluzione, livello di soddisfazione del cliente
Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza e delle procedure aziendali.
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Responsabile Service / Responsabile Post Vendita

Breast Interventional Sales Specialist

Capo settore

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