Stage Technical Support Specialist / Assistenza Clienti

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Stage extra curriculare – Technical Support Specialist / Assistenza Clienti
Sede di lavoro: Milano centro - Ibrido
Tipologia contrattuale: Stage

Ruolo
Il/La Technical Support Specialist è responsabile di garantire la massima soddisfazione e fidelizzazione del cliente, collaborando attivamente per comprendere le sue esigenze, offrire supporto personalizzato e assicurare un'esperienza positiva con la piattaforma Altamira HRM. Il ruolo richiede una combinazione di competenze comunicative, capacità di problem solving e orientamento al cliente.

Responsabilità

Gestire la relazione con il cliente, fungendo da punto di riferimento per problemi o domande

Supportare i nuovi clienti dopo la fase di implementazione, aiutandoli a orientarsi nell’utilizzo della piattaforma

Contribuire alla risoluzione di problematiche tecniche e fornire assistenza sull’uso del prodotto, collaborando con il team di sviluppo quando necessario

Comunicare in modo chiaro e professionale con i clienti attraverso email, telefono e riunioni, fornendo aggiornamenti tempestivi alle richieste

Competenze richieste

Laurea triennale completata o studi in corso in una disciplina aziendale, umanistica o affine

Interesse per i processi di customer success e per il mondo della digitalizzazione HR

Dimestichezza tecnica con il web e gli strumenti Office

Buone capacità comunicative e relazionali

Conoscenza della lingua inglese

Soft skill importanti

Comunicazione efficace: eccellenti capacità comunicative e relazionali

Problem solving:



capacità di analizzare una richiesta e individuare le azioni più efficaci per risolverla

Orientamento al cliente: capacità di comprendere le esigenze dei clienti e tradurle in soluzioni rilevanti

Adattabilità: flessibilità di fronte a situazioni mutevoli o impreviste

Cosa offriamo

Indennità di stage di 1.000 € netti mensili

Formazione e affiancamento on the job da parte di un team di eccellenza

Possibilità di arricchire il proprio curriculum lavorando su progetti e clienti di rilevanza nazionale e internazionale

Ambiente di lavoro giovane, agile e flessibile, dove vengono premiati merito e voglia di fare

Chi siamo
Altamira è una società di software specializzata in tecnologia per il mondo delle Risorse Umane. È leader in Italia nel campo degli applicativi di gestione del processo di selezione del personale, della gestione dei dipendenti e delle valutazioni del personale. La sua linea di prodotti comprende anche applicativi per la gestione delle presenze, ferie e permessi e note spese. Tutti gli applicativi di Altamira vengono forniti via Internet in Cloud (SaaS). Lavorare in Altamira significa entrare in un ambiente agile e flessibile, dove vengono premiati merito e voglia di fare, all'interno di un'azienda sana e in crescita, con l'ambizione di sfidare e battere i leader di mercato in ogni trattativa.

Altamira garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, senza distinzione di genere, età, orientamento sessuale, disabilità, etnia o religione. In fase di selezione non verrà richiesta la retribuzione percepita in precedenti esperienze lavorative.

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