Segretaria/O Per Front E Back Office (F/M) - Hotel Cappella Alta Badia (Bz)

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Segretaria/o per front e back office (f/m) - Hotel Cappella Alta Badia (BZ)
Scopri il nostro Hotel Cappella, situato a Colfosco (BZ) nel cuore delle Dolomiti.
Questa piccola frazione del comune di Corvara si trova ai piedi del massiccio del Sella ed è il borgo più elevato della Val Badia.
È una meta molto amata per vie ferrate, escursioni e percorsi in mountain bike d'estate mentre d'inverno è tappa del percorso sciistico del Sellaronda che attrae migliaia di turisti da tutto il mondo.
L'Hotel Cappella, come Casa, cerca innanzitutto di far sentire gli Ospiti parte di una realtà diversa da quella da cui provengono, oltre alla possibilità di aggiungere valori al loro soggiorno: cibo, vino e paesaggi perfetti da cartolina, unici nel loro genere.
Il Relais & Chateaux Hotel Cappella, nato nel **** con le sue 52 camere ha visto ben 4 generazioni famigliari dal ****.
Oggi potrete trovare Marion e Carlo che assieme alle lore figlie non vedono l'ora di accogliervi!
Dalla stagione estiva in poi cerchiamo un/a
segretaria/o per il front e back office
.
La segretaria è responsabile di:
Salutare e accogliere gli ospiti all'arrivo, assicurando una prima impressione calorosa e professionale
Gestire in modo efficiente i check-in e i check-out degli ospiti, compresa la gestione dei pagamenti e la risoluzione di eventuali domande di fatturazione
Rispondere alle domande e alle richieste degli ospiti in modo tempestivo e cortese, sia di persona che per telefono o via e-mail




Coordinare l'assegnazione delle camere e mantenere un registro delle prenotazioni accurato
Eseguire le prenotazioni e gestire il sistema di prenotazione dell'hotel
Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle attrazioni locali e sull'organizzazione del viaggio
Gestire le attività amministrative come l'archiviazione, l'inserimento dei dati e la generazione di rapporti
Assistere nelle operazioni di back-office, compresa la gestione dell'inventario e l'ordinazione delle forniture
Gestire i reclami degli ospiti e sottoporre i problemi alla direzione quando necessario
Collaborare con l'housekeeping per garantire la preparazione delle camere e la soddisfazione degli ospiti
Contribuire all'esperienza complessiva degli ospiti anticipando le esigenze e fornendo un servizio eccezionale
Esperienza pregressa nel ruolo maturata in hotel 4*/5* e/o Relais & Chateaux
Fluente conoscenza della lingua italiana, inglesee tedesca
Ottima conoscenza dei principali software alberghieri
Completano il profilo: doti relazionali, empatiche e di orientamento all'ospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nell'immediatezza; capacità di gestione dello stress, team working
Vitto e alloggio in camera doppia in struttura nuova
Clima lavorativo stimolante e strutturato
Un giorno di riposo a settimana
Possibilità di sviluppo e crescita professionale
Retribuzione attraente e puntuale
Possibilità di cooperazione a lungo termine
Sede del lavoro
#J-*****-Ljbffr

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