It Service Desk Specialist

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Chi cerchiamo
Qualsiasi informazione aggiuntiva su questo lavoro è disponibile nel testo sottostante.
Si assicuri di leggere attentamente, quindi invii la sua candidatura.
Una figura di IT Service Desk Specialist da inserire nell'area ICT del Gruppo, che risponderà al Responsabile dell'area Service Desk e lavorerà a stretto contatto con i principali stakeholder aziendali.
Il ruolo rappresenta un punto di riferimento chiave tra i processi di business e i sistemi informativi, con l'obiettivo di garantire la continuità operativa, migliorare l'efficienza dei processi e supportare l'evoluzione del sistema informativo aziendale.
Si inserirà all'interno di un contesto strutturato e dinamico, dove il Service Desk rappresenta il primo presidio di qualità e continuità dei sistemi informativi.
Il focus principale sarà sulle segnalazioni applicative e sugli interventi correttivi, con un ruolo attivo e qualificato nell'analisi dei problemi e nel miglioramento continuo delle soluzioni esistenti.
Responsabilità
Gestione e risoluzione di bug e anomalie applicative, garantendo la continuità operativa dei processi aziendali
Analisi e implementazione di micro-evolutive, nate dall'uso quotidiano dei sistemi e dal confronto diretto con utenti e k-user, con l'obiettivo di migliorare funzionalità, usabilità ed efficienza
Presidio dei sistemi informativi attraverso controlli e monitoraggi proattivi, intercettando tempestivamente criticità e opportunità di miglioramento
Collaborazione con i key user e le funzioni di business per tradurre le segnalazioni in change request strutturate
Supporto alle attività di test e validazione delle soluzioni rilasciate
Gestione e valorizzazione della knowledge base, rendendo il Service Desk un vero centro di competenza
Qualifiche




Diploma di Ragioniere Programmatore / Perito Informatico o Laurea in Ingegneria Informatica, Elettronica o Gestionale
Preferibile 3-5 anni di esperienza come analista applicativo su progetti in area Produzione, Vendite, Acquisti o Logistica oppure 2-3 anni di esperienza come SAP Developer
Conoscenza di uno o più moduli SAP SD, MM, PP e del linguaggio ABAP
Buona conoscenza della lingua inglese
Attitudine al lavoro in team, curiosità, orientamento al problem solving
Sede di lavoro: Via dell'Artigianato 9 - Sassuolo (MO)
Cosa ti offriamo
Un percorso di crescita professionale e formazione continua.
Un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e flessibile orientato all'innovazione.
Retribuzione annua lorda (RAL): range compreso tra € ****** e € ******.
La Retribuzione Annua Lorda (RAL) sarà erogata in n.
13 mensilità.
CCNL applicabile: Industria Chimica.
Bonus: sistemi di incentivazione variabile pensati per riconoscere concretamente il contributo delle persone, collegati a obiettivi aziendali chiari, trasparenti e misurabili, che valorizzano i risultati e l'impegno di ciascuno.
Welfare aziendale: un insieme di iniziative e strumenti pensati per supportare il benessere complessivo delle persone e delle loro famiglie, offrendo soluzioni concrete in ambiti come salute, previdenza, istruzione e tempo libero.
Flessibilità al servizio delle persone: modalità di lavoro flessibili, come lo smart working per i ruoli elegibili,



e altri strumenti che favoriscono un equilibrio sostenibile tra vita professionale e personale.
Kerakoll si impegna a offrire un pacchetto retributivo equo e vantaggioso, costruito con attenzione e trasparenza, in coerenza con i principi di equità interna e posizionamento di mercato.
Al termine del processo di selezione, l'offerta sarà definita valorizzando l'esperienza, le competenze e le qualifiche della persona candidata, in relazione ai requisiti del ruolo e alle fasce retributive previste.
Ulteriori dettagli saranno condivisi nelle fasi successive, nel rispetto delle Policy Aziendali applicabili.
Cosa significa lavorare in Kerakoll
In Kerakoll ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro basato su fiducia, inclusione e rispetto, ispirato ai principi di lealtà, trasparenza, sostenibilità ed efficienza.
Valorizziamo il patrimonio di conoscenze, esperienze e competenze che ogni persona porta con sé, considerandolo un elemento essenziale di eccellenza e competitività.
Promuoviamo politiche meritocratiche che riconoscono e sviluppano qualità e potenziale individuale, garantendo equità e inclusione in ogni fase del percorso professionale.
I nostri processi di selezione si fondano esclusivamente su conoscenze e competenze, nel pieno rispetto delle pari opportunità quindi non accettiamo alcuna forma di discriminazione legata ad etnia, nazionalità, genere, età, disabilità, orientamenti sessuali, opinioni politiche, sindacali o convinzioni religiose e condizioni personali.
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Infine, collaboriamo con partner che condividono i nostri valori, per attrarre i migliori talenti e costruire una comunità coesa, in cui ciascuno possa sentirsi valorizzato e libero di esprimere il proprio potenziale.
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