Service Account Manager

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ph3Responsibilities /h3 ul liGestione operativa e strategica del Business Service. /li liPromozione e vendita del portafoglio Servizi: assistenza tecnica, progetti di upgrades e formati, pacchetti ricambi, training e soluzioni di manutenzione personalizzati, etc. /li liCoordinamento delle comunicazioni tra il Cliente ed i reparti interni all’Azienda. /li liPreparazione e gestione di offerte commerciali non standard e contratti di manutenzione personalizzati. /li liFocus sul raggiungimento di obiettivi economici e KPI di Customer satisfaction. /li liAnalisi delle performance tecniche degli impianti installati e proposta di soluzioni migliorative. /li liGestione di tutte le richieste in fase di post commissioning come principale punto di riferimento del Cliente. /li /ul h3Requirements /h3 ul liLaurea triennale e/o magistrale in Ingegneria Meccanica o Gestionale conseguita nell’ultimo anno. /li liAttitudine al customer service tecnico nel settore delle macchine automatiche. /li liCapacità di lettura e comprensione del disegno meccanico, degli schemi elettrici e dei manuali tecnici.



/li liProattività nella gestione delle relazioni commerciali e propensione al team‑work e al lavoro per progetti. /li liOttima conoscenza della lingua inglese (B2+). /li liCompetenze informatiche (Office, Excel, Outlook, Project, etc.). /li liDisponibilità a trasferte nazionali e internazionali (fino al 35% del tempo). /li liCapacità di adattamento e attitudine alla risoluzione dei problemi. /li liAutonomia organizzativa e approccio strutturato nella gestione delle attività. /li /ul h3Core Competencies /h3 pDemonstrates strong capabilities in managing business services, promoting technical assistance, and achieving customer satisfaction KPIs. Proficient in mechanical engineering principles, customer service, and project management with a focus on effective communication and problem-solving. /p h3Tools Technologies /h3 ul liMicrosoft Office /li liExcel /li liOutlook /li liProject /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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