L aumento delle richieste estive su una piattaforma software B2B per gestione ordini e fatturazione apre una nuova posizione nell assistenza clienti. Cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti che segua ticket, chiamate e chat per utenti business che usano strumenti digitali ogni giorno.
Avrai un lavoro operativo e chiaro. Gestirai circa 35-50 richieste al giorno tra ticket e contatti diretti, con aggiornamento dello stato pratica su Jira Service Management e CRM HubSpot. Ti occuperai anche di verifica accessi, reset credenziali, supporto su anagrafiche clienti, esportazioni CSV e segnalazioni funzionali da passare al team tecnico quando il problema richiede analisi più approfondita.
Requisiti:
* anche senza esperienza pregressa
* buona dimestichezza con pc, browser, fogli di calcolo e strumenti di ticketing

* scrittura chiara e capacità di spiegare passaggi tecnici in modo semplice
* attenzione ai dettagli nella gestione di ticket, note e priorità
* inserimento immediato
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600
* Buoni pasto
* Mensa aziendale
* Aggiornamento continuo
* affiancamento iniziale su flussi, procedure e base prodotto
Ti offriamo un inserimento stabile, con attività ben organizzate e confronto quotidiano con chi sviluppa e testa il software. Contratto a tempo indeterminato e tempo pieno.
Sede di lavoro: Genova
by helplavoro.it

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