Customer Service Specialist

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Customer Service Specialist (m/f/d) - Trasporti FTL
Principali attivit e0
Sarai il punto di contatto per i nostri clienti per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono:
- offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali
- gestire i rapporti commerciali con i clienti
- raccogliere le informazioni per l7organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni
- inserire ordini e verifica del buon esito di consegna
- risolvere anomalie / difformit e0 / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi
- collaborare con la forza vendite per la gestione dei clienti
- svolgere analisi, reporting e monitoraggio di KPI

Profilo richiesto
La forza di GRUBER Logistics e9 quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Service Specialist (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:




- precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti
- abilità nella gestione degli ordini
- buon time management e affinit e0 con le scadenze
- ottime capacit e0 di interazione con i clienti e gli stakeholder interni
- dimestichezza con la negoziazione
- capacit e0 di gestire in modo coerente le interazioni multicanale
- approccio dinamico e orientato alle soluzioni
- buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel
- la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio
- ottima padronanza dell b7inglese e del tedesco

Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre pi f9 orientata a favorire l9inclusivit e0 e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l9iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99 . Saremo pronti ad adattare il nostro contesto di lavoro alle tue esigenze
Cosa offriamo
Ti aspetta un lavoro di responsabilit e0 all9interno di unazienda in forte crescita su scala inter

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