Per banca internazionale con uffici in centro a Milano siamo alla ricerca di un/una

IMPIEGATO/A UFFICIO LEGAL DIGITAL BANKING
La posizione prevede la gestione dei reclami pre-contenzioso relativi a prodotti bancari e digitali, con l'obiettivo di garantire un servizio clienti di alta qualità e conformità normativa.

Responsabilità principali:
- Gestire e monitorare i reclami in scadenza, assicurando una risposta tempestiva e accurata.
- Analizzare e categorizzare le pratiche di reclamo per identificare le aree di miglioramento.
- Coordinarsi con altri dipartimenti e la sede centrale per raccogliere documentazione mancante.
- Redigere bozze di risposta da inviare ai clienti.
- Supportare nella gestione dei reclami e degli esposti dei clienti.
- Gestire i ricorsi pervenuti all'ABF e fornire assistenza al team contenzioso.
- Preparare report periodici per gli organi aziendali e le funzioni di controllo.
- Monitorare le evoluzioni normative e giurisprudenziali rilevanti per l'area di competenza.

Requisiti necessari:
- Almeno 6 mesi di esperienza in banche,

studi legali specializzati in diritto bancario o dipartimenti legali di aziende nel settore utilities.
- Laurea in Giurisprudenza, preferibilmente con specializzazione in diritto bancario.
- Conoscenza della lingua inglese a livello B2; la conoscenza dello spagnolo è un vantaggio.
- Capacità di lavorare in team e proattività nel risolvere problemi complessi.

Competenze tecniche richieste:
- Conoscenza delle normative bancarie e dei diritti dei consumatori.
- Capacità di analisi e problem solving.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.

Cosa offriamo:
- inziale contratto a termine in somministazione 6 mesi + 6 mesi, Area 3 liv 1 CCNL Credito
- Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
- Formazione continua e sviluppo delle competenze.
- Un atmosfera di lavoro inclusivo e collaborativo.

Luogo di lavoro: Milano, Italia.

Per candidarsi, si prega di compilare il modulo dedicato sulla nostra p

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