Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per supportare il nostro team dedicato ai servizi B2B a Trento. La risorsa si occuperà di gestire e risolvere i reclami dei clienti, garantendo un servizio tempestivo e di qualità.
Responsabilità
- Gestione delle segnalazioni e reclami via telefono, email e ticket system
- Analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti interni per la risoluzione
- Registrazione e monitoraggio dei reclami nel sistema CRM aziendale
- Comunicazione con i clienti per aggiornamenti e follow-up
- Redazione di report periodici sull'andamento dei reclami

Requisiti
- diploma di scuola superiore
- adatto anche a profili junior
- ottime capacità comunicative e relazionali
- predisposizione al problem solving
- conoscenza base di Excel e sistemi CRM
- precisione e attenzione ai dettagli

Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 12 mesi
- retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
- buoni pasto
- aggiornamento continuo
- contesto di lavoro dinamico e stimolante

Sede di lavoro: Trento

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