Realtà specializzata nel settore moda e abbigliamento ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per potenziare il team customer service. La risorsa gestirà le richieste di reclamo e di post-vendita, operando come punto di riferimento per risolvere problematiche relative a ordini, resi e insoddisfazioni clienti, mantenendo uno stile comunicativo elegante e competente in linea con l'immagine del brand.
Mansioni principali
- Gestione e risoluzione dei reclami clienti via email, telefono e canali di contatto
- Valutazione delle richieste di reso e coordinamento delle procedure amministrative
- Monitoraggio e aggiornamento dello stato pratica a sistema
- Collaborazione con team commerciale e logistico per soluzioni rapide ed efficaci
- Gestione della documentazione e archiviazione delle pratiche

Requisiti
- Diploma di maturità

- Esperienza di 1-2 anni nella gestione reclami o customer service
- Eccellenti capacità comunicative e doti empatiche
- Orientamento al problem solving e capacità di negoziazione
- Conoscenza della suite Office e dimestichezza con sistemi gestionali

Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- Sconti dipendente su collezioni aziendali
- Ambiente stimolante e team orientato alla qualità
- Disponibilità da agosto

Sede di lavoro: San Bonifacio

Addetto/a gestione reclami settore moda

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