Addetta/o al Servizio Clienti

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YVES ROCHER SRL, importante Societa' operante nel settore della cosmesi vegetale.

DESCRIZIONE DEL POSTO

L’Addetto/a al Servizio Clienti è il primo punto di contatto tra l’azienda e i clienti. Ha il compito di rispondere a richieste, fornire informazioni sui prodotti o servizi, gestire eventuali reclami e garantire un’assistenza efficiente e cortese. Il ruolo richiede capacità comunicative, problem solving e un orientamento al cliente per assicurare un’esperienza positiva e fidelizzante.

In particolare i compiti principali sono:
- Rispondere alle email o chat dei clienti in modo professionale e tempestivo
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti, servizi, ordini e politiche aziendali
- Gestire e risolvere reclami o problematiche segnalate dai clienti
- Seguire le procedure aziendali per garantire la soddisfazione del cliente
- Collaborare con altri reparti per risolvere eventuali problemi tecnici o logistici
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio offerto





L’Addetto/a al Servizio Clienti dipende dalla Responsabile Servizio Clienti, assicurando la regolarità, la qualità e la tempistica delle azioni necessarie per realizzare l'evasione degli ordini e la consegna dei prodotti.

Competenze

Savoir-faire
- Ottime doti di Comunicazione scritta ed orale
- Conoscenza Pacchetto office; in particolare Excel e Power Point
- Capacità organizzative
- Capacità di problem solving
- Esperienza di piccola contabilità

Savoir-être
- Doti relazionali (pazienza, gentilezza, cortesia)
- Doti Comunicative
- Organizzazione
- Affidabilità
- Precisione
- Senso pratico
- Rapidità
- Efficienza

COSA OFFRIAMO

Contratto a tempo Determinato CCNL Commercio di 6 mesi (Ral 25.000,00 + tickets da 8 euro per ogni giorno in presenza, in quanto prevista possibilità di smart working)

Si richiede disponibilità immediata e tempo pieno.

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