Customer Service

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Posizione Per la nostra sede di Paderno Dugnano siamo alla ricerca di una Customer Service - Project Cargo Solutions (m/f/d) Le tue responsabilità Come Customer Service - Project Cargo Solutions, sarai il punto di riferimento operativo per i nostri clienti, garantendo un servizio di alta qualità durante tutte le fasi della gestione della spedizione. Ti occuperai del coordinamento delle attività logistiche, collaborando con clienti, fornitori, trasportatori e team interni per sviluppare soluzioni di trasporto efficienti e affidabili. * Essere il principale referente operativo per i clienti, gestendo richieste, aggiornamenti e monitoraggio dell'avanzamento delle spedizioni. * Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti * Coordinare il flusso operativo tra clienti e team interni coinvolti nella gestione delle spedizioni * Pianificare e gestire trasporti internazionali end-to-end con diverse modalità di trasporto (strada, mare, aereo e intermodale) * Coordinarsi con vettori,



fornitori e stakeholder interni per garantire il corretto svolgimento delle operazioni * Supportare o gestire direttamente operazioni di trasporto, inclusi progetti speciali e spedizioni non standard * Preparare offerte commerciali e quotazioni in collaborazione con il team Pricing * Monitorare i costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di marginalità * Supportare le attività doganali e gli aspetti normativi legati alle spedizioni internazionali * Applicare correttamente gli Incoterms nelle fasi di quotazione ed esecuzione del trasporto * Contribuire ai processi di miglioramento continuo e al raggiungimento degli indicatori aziendali (KPI) relativi a qualità, tempistiche e redditività Il tuo profilo Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con interesse per il mondo della logistica internazionale, capace di affrontare situazioni complesse con approccio pratico e orientamento alla soluzione. Requisiti * Conoscenza dei processi di freight forwar

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