Addetto/a gestione reclami moda

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Nel settore della moda e abbigliamento, la gestione corretta dei reclami è strategica per mantenere la soddisfazione clienti. Ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami che si occupi di istruire, analizzare e risolvere le segnalazioni relative a resi, difetti di prodotto e insoddisfazione sulla qualità. Mansioni principali * Registrazione e analisi dei reclami in arrivo via email, telefono e form online * Valutazione delle richieste e verifica della conformità ai termini di reso * Coordinamento con il magazzino e la produzione per controlli qualitativi * Gestione della documentazione e archiviazione delle pratiche nel gestionale aziendale * Comunicazione tempestiva al cliente sullo stato di avanzamento * Proposte di soluzione (rimborsi, cambi merce, crediti store)



Requisiti * Diploma di scuola superiore * Senza esperienza, anche alla prima esperienza * Capacità organizzative e attenzione ai dettagli * Buone capacità comunicative e pazienza nel contatto clienti * Competenza base con pacchetto Office e fogli di calcolo * Disponibilità a turni flessibili durante i picchi stagionali Offerta e benefit * Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili * Tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato * Formazione retribuita e affiancamento operativo * Orario full-time 40 ore settimanali * Buoni pasto * Welfare aziendale Disponibilità da agosto. Sede di lavoro: Genova #J-18808-Ljbffr

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