Phone Operator

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Hai esperienza nel customer care e ti piace fare la differenza ogni giorno? Potresti essere la persona che stiamo cercando. Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza. Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti. Cosa farai davvero * Garantire la migliore assistenza ai clienti Verisure, assicurando elevati standard di qualità su tutti i canali di interazione: telefono, e-mail, SMS, chat e WhatsApp * Gestire tutte le tipologie di richieste di assistenza, sia di natura tecnica che amministrativa o commerciale * Occuparsi della gestione del database clienti Verisure, garantendo la massima riservatezza e la corretta protezione dei dati * Utilizzare i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti Verisure * Supportare le attività di back office,



contribuendo all'efficienza dei processi operativi Chi stiamo cercando * Esperienza in attività di customer care complesse, con ottime capacità di ascolto e comunicazione * Orientamento al problem finding e al problem solving, capace di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente con il team * Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office Contratto Un contratto a tempo determinato di 6 mesi, RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionato al contratto part‐time di 30 ore settimanali. Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata. Orario di Lavoro Modalità di lavoro ibrida e turnazioni distribuiti tra le 07.00 e le 23.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali. Sede di lavoro Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144 Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in un

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