Customer care inbound

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Customer care inbound - assistenza clienti settore telefonia - pomezia Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Crotone: Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA. Disponibilità IMMEDIATA. Formazione in presenza pre contrattuale in partenza il 30/07/2026, della durata di circa 10 giorni. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione. Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese e mezzo con possibilità di proroga. CCNL Telecomunicazioni II livello. Contratto tempo parziale 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari. Orari di lavoro: Turni dal Lunedì alla Domenica (compresi festivi) nella fascia oraria 07:00‐23:00 (si lavora 5 giorni su 7). Sede di lavoro: Crotone, attività in sede. Dopo aver raggiunto l'autonomia necessaria (2 mesi circa), è previsto 1 giorno di smart working a settimana.



Responsabilità * Gestire le chiamate inbound dei clienti telefonici; * Fornire assistenza e risolvere le richieste senza effettuare attività di vendita; * Mantenere la qualità del servizio secondo gli standard del contact center; * Registrare e gestire le informazioni dei clienti nei sistemi informatici; * Collaborare con i colleghi e i responsabili per l'attuazione delle policy aziendali. Requisiti * Disponibilità a lavorare su turni; * Diploma di scuola media o superiore; * Buona comunicazione verbale; * Predisposizione al contatto telefonico; * Buona conoscenza di Excel e strumenti Office; * Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati; * Pregressa esperienza in customer service; * Conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e proattività. Benefici * Salario lordo mensile EUR 800 - EUR 1200; * Contabilizzazione in CCNL Telecomunicazioni II livello; * Smart working 1 giorno al settimana

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